Politica de Privacidad

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

 

Introducción

Esta Política de Privacidad aplica únicamente para el sitio web de la tienda HP Costa Rica administrada y gestionada por IX Comercio en Costa Rica en nombre de HP Inc Costa Rica Limitada en Costa Rica donde se publica esta Política de Privacidad; otras funciones interactivas o descargas que son propiedad o están controladas por HP Inc Costa Rica y que están disponibles a través de los Sitios o que interactúan con los Sitios y publican o enlazan a esta Política de Privacidad o ubicaciones fuera de línea que ponen esta Política de Privacidad a su disposición. Esta Política de Privacidad está diseñada para proporcionar información sobre nuestras prácticas de privacidad y recopilación de datos tanto en línea como fuera de línea, como los tipos de información que recopilamos con respecto a los visitantes del sitio. Esta Política de Privacidad no cubre ninguna información recopilada en ningún otro sitio web (a menos que se indique específicamente en el sitio web). IX Comercio gestiona la Tienda en Línea de HP Inc Costa Rica (que incluye el procesamiento y cumplimiento de pedidos), sin embargo, todos los datos recopilados por IX Comercio se manejan de acuerdo con esta política.

Al utilizar el Sitio, el Servicio o interactuar con nosotros sin conexión, usted acepta los Términos de uso de IX Comercio quien gestiona Tienda en Línea HP Inc Costa Rica, https://www.tiendahp.co.cr/, y acepta nuestras prácticas de recopilación, uso y divulgación, y otras actividades como se describe en esta Política de Privacidad. 

Recopilación de información

Información que usted proporciona.

HP Inc Costa Rica (IX Comercio en su nombre) recopila información sobre usted cuando utiliza el Sitio, nuestro Servicio o interactúa con nosotros sin conexión, incluida la información que proporciona a HP Inc Costa Rica cuando registra una cuenta, actualiza su perfil, accede a nuestro contenido, realiza una compra, participa en una promoción o se pone en contacto con el servicio de atención al cliente.

Datos de contacto, incluidos su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono. Credenciales de la cuenta, incluido su nombre de usuario, contraseña, sugerencias de contraseña e información para la autenticación y el acceso a la cuenta. Datos demográficos, datos de facturación necesarios para emitir una factura y contenido, incluido el contenido de cualquier mensaje que nos envíe (como comentarios y preguntas al servicio de atención al cliente). También recopilamos contenido dentro de cualquier mensaje que intercambie con otros usuarios a través del Servicio (como si utiliza nuestra funcionalidad de chat), sin utilizar ni compartir dicha información con fines de marketing.
Datos del dispositivo, incluidos los datos sobre cualquier dispositivo que registre con nosotros, información relacionada con la garantía del producto e información relacionada con las reclamaciones asociadas. Información sobre otros, incluidos sus contactos personales a los que envía voluntariamente información sobre productos o contenido ofrecidos por los Sitios. La información que proporcione puede solicitarse y recopilarse fuera de línea y en varios lugares y en varios formularios del Servicio, incluidos, entre otros: formularios de registro para boletines informativos y otras comunicaciones por correo electrónico; cuando registra la información de garantía de su producto; o cuando se comunica o interactúa con nosotros a través de los Sitios, nuestro Servicio o de otra manera.

Información recopilada automáticamente.

Además, recopilamos automáticamente información cuando utiliza el Sitio o el Servicio. Las siguientes categorías de información que recopilamos automáticamente y hemos recopilado en los últimos 12 meses:

Datos de uso del sitio/servicio, incluidos datos sobre las funciones que utiliza, las páginas que visita, los correos electrónicos, los productos y servicios que ve y compra, la hora del día en que navega y sus páginas de referencia y salida.
Datos del dispositivo, incluidos datos sobre el tipo de dispositivo o navegador que utiliza, el software operativo de su dispositivo, la configuración regional y de idioma de su dispositivo y los identificadores del dispositivo, como la dirección IP.
Datos de ubicación, incluidos datos de ubicación imprecisos (como la ubicación derivada de una dirección IP o datos que indican un nivel de ciudad o código postal).

Utilizamos varias tecnologías de seguimiento, desarrolladas para recopilar información automáticamente cuando utiliza el Servicio, incluidas las siguientes:

Archivos de registro, que son archivos que registran eventos que ocurren en relación con su uso de los Sitios y el Servicio. Cookies, que son pequeños archivos de datos almacenados en su dispositivo que actúan como una etiqueta única para identificar su navegador. Utilizamos dos tipos de cookies: cookies de sesión y cookies persistentes. Las cookies de sesión le facilitan la navegación por nuestro sitio web y caducan cuando cierra su navegador. Las cookies persistentes ayudan a personalizar su experiencia, recordar sus preferencias y admitir funciones de seguridad. Las cookies persistentes pueden permanecer en su dispositivo durante largos períodos de tiempo y, por lo general, pueden controlarse a través de la configuración de su navegador.
Píxeles (también conocidos como balizas web), que es código incrustado en la página HP | Inicio | Tienda oficial |   que envía información sobre su uso a un servidor. Hay varios tipos de píxeles, incluidos los píxeles de imagen (que son pequeñas imágenes gráficas) y los píxeles de JavaScript (que contienen código JavaScript). Cuando accede a un sitio web el píxel puede permitirnos a nosotros o a una entidad independiente colocar o leer cookies en su navegador. Los píxeles se utilizan en combinación con las cookies para rastrear la actividad de un navegador en particular en un dispositivo en particular.

¿Qué son las Cookies y para que se utilizan?

En la medida en que los datos personales se recopilen por medio de cookies o tecnologías similares, se aplicarán las otras secciones de esta Política de Privacidad.

La recopilación pasiva de datos (es decir, recopilación de información sin que el visitante la proporcione activamente) generalmente ocurre mientras un visitante navega por el Sitio Web.

Las Cookies son una función estándar de los sitios web que nos permiten almacenar pequeñas cantidades de datos que se encuentran en su computadora sobre su visita a nuestro Sitio Web y nos ayudan a conocer qué áreas del Sitio Web son útiles, qué áreas necesitan mejoras y recordar sus preferencias.

Las cookies de sesión se crean al comienzo de la visita al sitio web y comprende el tiempo que transcurre entre el inicio y el cierre de la sesión. Al iniciar la sesión, el servidor genera un ID (Identificador de Sesión) de sesión, el cual es un número generado al azar y que las cookies lo almacenan de forma temporal. Su objetivo es asignar al usuario una sesión especifica y tiene la ventaja que cuando un usuario abre varias ventanas del sitio todas ellas se asignan a una sola sesión. Por usabilidad esta práctica evita que se pierda información importante. 

Las cookies "persistentes" son fragmentos de información más permanentes que se almacenan en el disco duro de su computadora y permanecen allí a menos que elimine la cookie; almacenan información en su equipo para una serie de propósitos, como recuperar cierta información que usted ha proporcionado anteriormente (por ejemplo, contraseñas), ayudar a determinar qué áreas del sitio web son más valiosas para los visitantes y personalizar el sitio web según sus preferencias de forma continua. Estas cookies almacenadas por este Sitio Web en su ordenador pueden contener información de identificación personal, pero solo si se ha registrado o ha dado consentimiento para la retención de la información de identificación personal que usted ha proporcionado en el Sitio Web. De lo contrario, el servidor de nuestro Sitio Web solo sabe que un visitante no identificado con su cookie ha visitado nuevamente el Sitio Web.

Nosotros y nuestros proveedores de servicios también podemos recopilar y usar automáticamente información de las siguientes maneras:

Por medio de su navegador: la mayoría de los navegadores reúne cierta información como su Control de Acceso al Medio (MAC, del inglés Media Access Control), tipo de computadora (Windows o Mac), resolución de pantalla, sistema operativo, además del tipo y versión del navegador. Podemos recopilar información similar, como su tipo de dispositivo e identificador, si accede al Sitio Web por medio de un dispositivo móvil. Utilizamos esta información para garantizar que el Sitio funcione correctamente.

Dirección IP: su dirección IP se identifica y registra automáticamente en los archivos de registro de nuestro servidor cada vez que un usuario visita el Sitio Web, junto con el momento de la visita y las páginas visitadas. Utilizamos direcciones IP parcialmente enmascaradas para fines tales como calcular los niveles de uso del Sitio, diagnosticar problemas del servidor y administrar el Sitio. También podemos derivar su ubicación aproximada de su dirección IP parcialmente enmascarada (anonimato de dos bytes).

Información del dispositivo: podemos recopilar información del dispositivo (tipo de dispositivo, sistema operativo, resolución de pantalla, idioma, país en el que se encuentra y tipo de navegador web) que utilizó durante su visita.

Opciones de tecnología de seguimiento

Cookies y píxeles. La mayoría de los navegadores aceptan cookies de forma predeterminada. Puede indicar a su navegador, cambiando su configuración, que rechace o elimine las cookies. Si utiliza varios navegadores en su dispositivo, deberá indicar a cada navegador por separado. Su capacidad para limitar las cookies está sujeta a la configuración y limitaciones de su navegador.

El Sitio cuenta con cuatro tipos de cookies: Cookies básicas, las cuales garantizan el adecuado funcionamiento del sitio; cookies de analítica, las cuales permiten conocer información estadística y no personal del comportamiento de los usuarios en el sitio como cuáles paginas navega, tiempo de permanencia en el sitio; cookie de almacenamiento de preferencias del usuario, la cual almacena la aceptación o rechazo de cookies por parte del usuario; y cookies de marketing las cuales permiten optimizar las campañas de tráfico y marketing activas en el sitio. Al momento de ingreso y si usted no ha aprobado o rechazado el uso de cookies, permanecerán activas las cookies básica y analítica. Si usted rechaza el uso de cookies en el sitio, sólo permanecerán activas las cookies básicas de funcionamiento de sitio y la de almacenamiento de preferencias de cookies por parte del usuario. Al aceptar el uso de cookies, los cuatro tipos de cookies estarán activas.

La información de aceptación y rechazo de cookies se almacenará por 1 año. Al momento de su vencimiento, podrá volver a actualizar sus preferencias de almacenamiento.

Tenga en cuenta que, si deshabilita o elimina las tecnologías de seguimiento, es posible que algunas partes del Servicio no funcionen correctamente.

 

¿Cuánto tiempo conservamos su Información Personal?

IX COMERCIO conservará su información personal durante el tiempo que sea necesario o permitido una vez cumplidos los fines para los que se obtuvieron y para cumplir con los requisitos legales aplicables. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen: (i) el periodo durante el que tenemos una relación continua con usted y le proporcionamos el Sitio Web; (ii) si existe una obligación legal a la que estamos sujetos; y (iii) si la retención es aconsejable ante nuestra posición legal (como en relación con los estatutos de limitaciones, litigios o investigaciones regulatorias aplicables).

 

¿Se puede modificar la Política de Privacidad?

Sí, IX COMERCIO se reserva el derecho de cambiar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio a esta Política de Privacidad entrará en vigor en el momento en el que se publique la Política de Privacidad revisada en el Sitio Web. Le recomendamos que revise periódicamente la Política de Privacidad cuando visite el Sitio Web.

Uso de la información

Recopilamos y utilizamos información para fines comerciales de acuerdo con las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Nuestros propósitos comerciales para recopilar y usar información, incluso en los últimos 12 meses, incluyen.

Operar y administrar nuestro Sitio y Servicio, incluido su registro y cuenta.
Realizar servicios solicitados por usted, como responder a sus comentarios, preguntas y solicitudes, y proporcionar servicio al cliente.

Enviarle avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad, información sobre cambios en nuestras políticas y mensajes administrativos y de soporte.
Prevenir y abordar el fraude, el incumplimiento de políticas o términos, y las amenazas o daños. Monitorear y analizar tendencias, uso y actividades.

Mejorar el Servicio u otros sitios web, aplicaciones, productos y servicios de la Compañía.

Cumplir con cualquier otro propósito comercial o comercial bajo su dirección o con su aviso y / o consentimiento.

No obstante, lo anterior, podemos usar información que no lo identifique (incluida la información que se haya agregado o identificado) para cualquier propósito, excepto según lo prohíba la ley aplicable.

 

Intercambio de información

Compartimos la información que recopilamos de acuerdo con las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Los tipos de entidades a las que divulgamos y con las que hemos compartido información en los últimos 12 meses incluyen los siguientes:

Proveedores de servicios. Compartimos información con entidades que procesan información en nuestro nombre para nuestros fines comerciales. Los proveedores de servicios nos ayudan con servicios como procesamiento de pagos, análisis de datos, alojamiento de sitios web y soporte técnico. IX Comercio es el principal proveedor de servicios que recopila sus datos para su compra, procesamiento de pedidos y cumplimiento, pero también hay otros proveedores externos.
Vendedores y otras partes. Compartimos información con proveedores con fines comerciales, incluidas las empresas de tecnología de análisis. Los proveedores pueden actuar como nuestros proveedores de servicios o, en ciertos contextos, decidir independientemente cómo procesar su información.

Compartimos información con nuestras entidades relacionadas, incluidas nuestras empresas matrices y hermanas, con fines comerciales, como atención al cliente, y operaciones técnicas. También podemos compartir información con afiliados con fines comerciales.

Compartimos información con nuestros clientes en relación con nosotros procesando información en su nombre. Por ejemplo, compartimos información con nuestros clientes para facilitar sus pedidos, mantener y administrar sus cuentas en línea, responder a sus preguntas y comentarios, cumplir con sus solicitudes, y con la ley aplicable.
Compartimos información con nuestros socios en relación con la oferta de servicios de marca compartida, la venta o distribución de nuestros productos, o la participación en actividades de marketing conjuntas. Por ejemplo, compartimos información con nuestros socios minoristas con el fin de proporcionarle soporte de productos.
Promociones. Cuando participa voluntariamente en un sorteo, concurso u otra promoción, compartimos información según lo establecido en las reglas oficiales que rigen la promoción, así como para fines administrativos y según lo exija la ley (por ejemplo, en una lista de ganadores). Al participar en una promoción, usted acepta las reglas oficiales que rigen esa promoción y puede, excepto donde lo prohíba la ley aplicable, permitir que el patrocinador y / u otras entidades usen su nombre, voz y / o imagen en materiales publicitarios o de marketing.

Foros públicos. Compartimos la información que usted hace pública a través del Servicio, como la información en su perfil o que publica en tableros públicos. Por favor, piense cuidadosamente antes de hacer pública la información, ya que usted es el único responsable de cualquier información que haga pública. Una vez que haya publicado información, es posible que no pueda editar o eliminar dicha información.

Fusión o adquisición. Compartimos información en relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión propuesta o real, compra, venta o cualquier otro tipo de adquisición o combinación de negocios de todos o parte de nuestros activos, o transferencia de todo o una parte de nuestro negocio a otro negocio.
Seguridad y divulgación obligada. Compartimos información para cumplir con la ley u otro proceso legal, y cuando sea necesario, en respuesta a solicitudes legales de las autoridades, incluso para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley. También compartimos información para proteger los derechos, la propiedad, la vida, la salud, la seguridad y la protección de nosotros, el Servicio o cualquier otra persona.

Facilitar solicitudes: Compartimos información a petición suya o dirección, como cuando elige compartir información con una red social sobre sus actividades en el Servicio.

Información de la cuenta

Puede acceder, actualizar o eliminar cierta información que nos ha proporcionado a través de su cuenta visitando la configuración de su cuenta. Tenga en cuenta que conservaremos y utilizaremos su información según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

 Responsable del tratamiento: IX Comercio Costa Rica Sociedad Anónima, SAN JOSE-SAN JOSE LA URUCA, FRENTE AL RESTAURANTE DENNYS.